澳洲打工度假 - Hello情報站

在澳洲這段期間，難免會發生一些意想不到的狀況或問題，甚至是意外事件，需要尋求幫助。所以，您必須知道萬一發生問題或面臨困難時，有哪些管道可以尋求協助。
駐外機構－我國政府在澳洲設有四個駐外機構，分別是在首都坎培拉的駐澳大利亞代表處、駐雪梨辦事處、駐墨爾本辦事處、以及駐布里斯本辦事處。這四個駐澳機構除了可以提供您一般的領事服務，例如護照換發、文件證明；當您在澳洲萬一不幸發生緊急困難時，例如車禍傷亡、被逮捕拘禁、天然災害等等，也會提供急難救助。
我國在澳洲四個駐外機構的地址、聯繫方式及其領務轄區如下：

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澳洲打工度假工作安全須知
職場工安－
您來澳洲打工度假，有可能從事十分耗費體力，勞力密集的工作。在都會地區的工作場所，例如在餐館清洗鍋碗、或在旅館擔任打掃清潔工，危險性尚低；但若到鄉間地區的工作場所，例如礦場、屠宰場、果園採收、水產養殖、蔬菜種植包裝、食品加工廠、鋼鐵鑄造廠等地方，如果需要操作機械器具，就必須特別注意在工作場所的安全。
如果您的工作必須操作機械器具，從事這項工作之前，雇主有法律責任提供您完整的職前工作教育訓練，使您熟悉機具的作業流程以及操作安全守則，以避免因為不熟悉作業準則或是操作不慎，發生意外。另外，千萬不要超時加班工作，很容易因為體力透支過勞而無法全神貫注操作機具，導致工安意外！過去這幾年，在澳洲各地已發生多起臺灣青年在工作場所受傷，造成 肢體殘廢的工安意外，令人扼腕。
法律保障－
澳洲聯邦政府以及各州與領地政府，均有制定工作健康及安全（Work Health and Safety）法律，對僱主（含政府機構在內）在工作場所針對健康與安全事項所應履行的義務，詳加規範。各州及領地政府另設有專責機關，負責執行工作健康與安全的相關法律，並受理勞工在工作場所發生意外受傷申請保險理賠給付相關事宜。您在澳洲打工，同樣適用這些法律規範，您的雇主必須依法為您辦理工作場所的安全保險，萬一在工作時不幸受傷，您才可獲得應有的理賠。

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澳洲各州、領地政府對外國人在澳駕車，需否申請持用當地駕照，其共通的規範如下：外國人如果尚未持有澳洲永久居民簽證，不論在澳洲是觀光商旅、打工度假、留學遊學，均得持其本國政府核發的有效駕照（如駕照非英文，須併同國際駕照或正式認證的駕照英文翻譯本），在當地合法駕車。除北領地以外（僅限3個月），此一得持外國駕照駕車的規範，並無時間的限制。
您來澳洲之後，可以持我國駕照，併同國際駕照或是經澳洲「全國翻譯師認證協會」（National Accreditation Authority for Translators and Interpreters，簡稱”NAATI”）認可之翻譯師所翻譯成的駕照英譯本，合法駕車。國際駕照在澳洲僅被視為持照人本國駕照的翻譯本，駕駛人不得在未持有攜帶本國駕照的情形下，單持用國際駕照駕車。
我國駕照符合全澳各州、領地政府實施之「承認有經驗駕駛人」新制資格，凡25歲（含）以上的我國駕照持有人，得免除參加筆試及路試，直接申請換發當地的駕照（以小型汽車及機車為限）。如果您符合資格，想申請換發當地駕照，可以依照各州、領地政府公路監理機關所公告的規定，並準備相關應備文件（包括我國駕照、經認證的英譯本、身分證明、當地居住證明文件等），申請換發當地駕照。
澳洲地理環境遼闊，除少數大城市都會地區提供比較完善的公共運輸，在其他地方，交通多必須仰賴自用車輛。由於很多背包客不熟悉本地的交通規則、特殊的道路狀況，而且駕駛方向與臺灣相反，駕駛習慣不同，加上對地理環境陌生，所以極易發生車禍，肇事頻率甚高。
在2011年，全澳境內就發生4起造成5名臺灣青年不幸罹難的重大車禍；2012年又有2名青年因車禍喪生。過去這幾年間，全澳發生上百件嚴重程度不一的車禍，造成為數眾多的年輕朋友受到輕、重傷。許多受重傷者在當地醫院急救後，因傷勢療養過程需時較長，再以擔架運送的方式醫療轉送回臺灣，除了負擔鉅額的醫療費用外，整個復健治療的時間將長達數個月或數年。這些交通意外事件的悲劇，造成許多家庭難以承受的遺憾與傷痛！
　　
以下所列舉的幾項基本交通安全守則和須知，希望您都能確實瞭解，注意遵行，以確保您行車旅行的平安，減少意外發生的機率。
交通規則－

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當您在澳洲打工度假期間，或許會遭遇到一些困難，或是突然發生問題，而需要協助解決。為了幫助您在面臨突發狀況或問題時，可以隨時聯繫澳洲政府的主管或權責機關，請求協助及處理問題，我們將背包客在澳洲打工期間，最經常需要使用的電話號碼彙編如下，希望提供您參考，以備不時之需。

使用情形及說明

電話號碼

機關單位

當您發生意外、交通事故致重大傷亡，或重病、火災、天災、重大刑案及其他危急生命安全之緊急情形時，向警察、救護車及消防隊緊急求助。

如果您擔心報案時英語溝通的問題，撥通後要先告訴值勤人員需要”Police”、或”Fire”、或”Ambulance”，然後再要求”Mandarin Interpreter”（華語口譯人員），值勤人員就可以安排口譯人員於電話中提供翻譯，協助報案。

000

警察、救護車、消防隊

Police, Ambulance, Fire Brigade

當您發生無人員傷亡的交通事故、遭遇輕度犯罪而沒有危急生命狀況時的非緊急事件（例如：被竊、被搶或被人騷擾等）；或是當您的友人已失去音訊一段時間且無法聯絡，需要通報失蹤人口；或是當您需要其他警察協助的非緊急事件（例如：查詢案件偵辦情形等）。

131444

（維多利亞州除外）

警察Police

當您想與澳洲各政府機關聯繫，需要英語翻譯的協助，可先撥此電話，請求華語口譯人員以三方通話方式，翻譯協助溝通。與政府機關聯繫的口譯服務費，是由該政府機關支付，發話人不用付費。至於非政府機關，除醫院等特定機構外，則非免費口譯服務的適用對象。

131450

全國翻譯及口譯服務局

Translating and Interpreting Service (TIS) National

當您在澳洲境內要申請第二年打工度假簽證，或是想申請其他類別的澳洲簽證，需要洽詢申請簽證的所有相關事項，包括詢問申請程序、資格要件、應備文件等。

當您覺得澳洲移民公民部處理您簽證申請個案有錯誤或疏失，不服簽證處分的結果，想提出申訴。

131881

 

 

 

133177

移民公民部Department of Immigration and Citizenship

當您遭遇雇主或仲介不支付工資、拖延支付工資、少付工資、強迫加班無加班費、強迫您從事非議定的工作項目、不同意休假、威脅解雇、有歧視待遇等，不符合澳洲勞工法令規範的情形，需要提出申訴。

131394

平等工作監察署

Fair Work Ombudsman

當您需要查詢有關個人所得稅申報、退稅等相關諮詢服務。

當您對澳洲國稅局處理個人退稅事務結果不滿，需要提出申訴。

132865

 

1800199010

澳洲國稅局

Australian Taxation Office

當您對澳洲聯邦政府機關（包含移民公民部、澳洲國稅局）、澳洲聯邦警察、澳洲郵政等所作之處分或服務不服或不滿，想提出申訴。

1300362072

聯邦監察署

Commonwealth Ombudsman

當您對所購買之商品或服務產品不滿意，與業者發生爭議卻無法解決，為保障自身消費者權益，需要提出申訴。

1300302502

澳洲競爭及消費者委員會

Australian Competition & Consumer Commission

當您覺得被他人性騷擾，或受到年齡、種族、性別等歧視，需要提出申訴。

1300656419

澳洲人權委員會

Australian Human Rights Commission

當您有民事或刑事上的法律問題，需要法律諮詢及法律扶助服務。

首都領地

北領地

昆士蘭州

新南威爾斯州

維多利亞州

塔斯馬尼亞州

南澳

西澳

 

 

1300654314

1800019343

1300651188

1300888529

(03)92690120

1300366611

1300366424

1300650579

各州及領地政府之法律扶助機關

Legal Aid

當您因心理或生理或其他因素產生輕生念頭，需要心理危機處理之輔導與協助。

131114

生命線

Lifeline

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Gumtree是澳洲前五十大網站，提供住房、交易、甚至是工作訊息，如果想與oz或是多國國家人一同工作，不妨試試看Gumtree。裡面包含餐廳、農場、甚至是放牧場之類的工作，而且有些雇主會載明歡迎背包客，或不適用背包客，訊息相當明確。
想要透過Gumtree找工作並不困難，請參考以下步驟
Step 1 進入Gumtree
http://www.gumtree.com.au/
Step 2 輸入條件
在首頁左邊第一個搜尋框輸入關鍵字，一般可以打"backpacker"或是" mandarin"。
輸入"backpacker"是因為，有一些短期的工作，或是勞動性期工作，很喜歡找背包客，所以輸入"backpacker"是比較快，可以媒合的方式。
其次，輸入" mandarin"是因為，台灣人的第一語言是普通話，不一定每一個背包客的英文都相當流暢，但也有些華人餐廳會找可以說普通話的服務生，所以也可以考慮輸入" mandarin"哦。
左邊第二個下拉式選單，要往下滑到"jobs"的地方。
右手邊的輸入框則是輸入地區。
最後則是點選放大鏡圖式的按鈕，進入搜尋結果頁。

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手機撥打126999免費客服電話轉3，我們將專人為您服務。
 

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趕緊撥打1300-126999當地電話服務，我們將專人為您服務。
 

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手機撥打126999免費客服電話轉3，告知須要中文服務（例如：Can i have chinese service），告知客服人員需要變更為中文客服和中文語音服務，即可為您變更服務。
 

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如為iPHONE5、iPHONE5S、iphone6、iphone6 plus可購買NANO
IPHONE4或安卓系統用戶可購買DOBLE PUNCH。
 

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您可致電客服中心（手機直撥126999轉3）由客服人員協助您查詢。
或是登入HELLO MOBILE官方網站進行查詢。
查詢步驟如下：
（一）進入HELLO MOBILE官方網站(https://www.hellomobile.com.au/default.aspx)，點選上方「My Account(我的帳戶)」按鈕。

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想要購買儲值券，可以在實體店面購買，可以在全澳洲的Woolwoorths、Coles、BIGW、7-11、Post、NewsLink、Supanews及華人書報攤都可以買到。
 
想要查詢離目前所在區域最近的店家，也可以透過以下網址，輸入目前位置的郵遞區號搜尋店家：http://www.hellomobile.com.au/hmhome/findstore.aspx

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或是登入HELLO MOBILE官方網站進行儲值。
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